Condicions generals de venda
Article 1: Objecte
Aquestes condicions generals de venda (CGV) regulen les vendes fetes a monlaine.com per Tuul BOLD-HUSSON, empresari individual que exerceix amb el nom comercial MONLAINE (dades completes a l'Avís legal). S'apliquen als consumidors en el sentit del Codi de consum francès. Qualsevol comanda n'implica l'acceptació.
Article 2: Productes
Les característiques essencials dels productes (composició, cura, talles) es presenten a cada fitxa de producte. Les fotografies tenen valor indicatiu. Els productes s'ofereixen fins a exhaurir les existències disponibles.
Article 3: Preus
Els preus s'indiquen en euros. IVA no aplicable, article 293 B del Codi general d'impostos francès: els preus mostrats són nets. Les despeses d'enviament s'indiquen abans de confirmar la comanda. El preu aplicable és el que es mostra en el moment de la comanda.
Article 4: Comanda
El client selecciona els productes, valida la cistella, indica les seves dades i confirma la comanda amb obligació de pagament. Se li envia un correu electrònic de confirmació amb el resum de la comanda.
Article 5: Pagament
El pagament es fa en línia amb targeta bancària, PayPal, Klarna o Shop Pay. Les transaccions estan protegides pels proveïdors de pagament. La comanda es tramita després de la confirmació del pagament.
Article 6: Lliurament
Les zones, les tarifes i els terminis es detallen a la Política d'enviament. MONLAINE és responsable de ple dret de la correcta execució del lliurament, fins i tot quan el fa un transportista.
Article 7: Dret de desistiment
D'acord amb els articles L.221-18 i següents del Codi de consum francès, el client disposa de 14 dies a comptar de la recepció de la comanda per desistir-ne, sense motiu ni penalització. Comunica la seva decisió a contact@monlaine.com o mitjançant el formulari tipus de l'annex i, després, retorna els articles dins dels 14 dies següents a aquesta comunicació. Les despeses de devolució van a càrrec seu.
MONLAINE reemborsa la totalitat de les quantitats pagades, incloses les despeses d'enviament inicials (sobre la base del mode estàndard), dins dels 14 dies següents a la comunicació, pel mateix mitjà de pagament. El reemborsament es pot ajornar fins a la recepció dels articles o de la prova del seu enviament.
La responsabilitat del client només es veu compromesa en cas de depreciació dels articles resultant de manipulacions diferents de les necessàries per establir-ne la naturalesa, les característiques i el bon funcionament (article L.221-23).
Article 8: Garanties legals
El consumidor disposa d'un termini de dos anys a comptar del lliurament del bé per obtenir l'aplicació de la garantia legal de conformitat en cas que aparegui un defecte de conformitat. Durant aquest termini, el consumidor només ha de demostrar l'existència del defecte de conformitat i no la data en què va aparèixer.
La garantia legal de conformitat dona dret al consumidor a la reparació o la substitució del bé en un termini de trenta dies després de la seva sol·licitud, sense despeses i sense inconvenients greus per a ell.
Si el bé es repara en el marc de la garantia legal de conformitat, el consumidor gaudeix d'una ampliació de sis mesos de la garantia inicial.
Si el consumidor sol·licita la reparació del bé, però el venedor imposa la substitució, la garantia legal de conformitat es renova per un període de dos anys a comptar de la data de substitució del bé.
El consumidor pot obtenir una reducció del preu de compra conservant el bé o posar fi al contracte i obtenir-ne el reemborsament íntegre a canvi de la restitució del bé, si:
1r el professional es nega a reparar o substituir el bé;
2n la reparació o la substitució del bé es produeix després d'un termini de trenta dies;
3r la reparació o la substitució del bé causa un inconvenient greu al consumidor, especialment quan el consumidor suporta definitivament les despeses de recollida o retirada del bé no conforme, o si suporta les despeses d'instal·lació del bé reparat o substituït;
4t la no conformitat del bé persisteix malgrat l'intent infructuós del venedor de posar-lo en conformitat.
El consumidor també té dret a una reducció del preu del bé o a la resolució del contracte quan el defecte de conformitat és tan greu que justifica que la reducció del preu o la resolució del contracte siguin immediates. En aquest cas, el consumidor no està obligat a sol·licitar prèviament la reparació o la substitució del bé.
El consumidor no té dret a la resolució de la venda si el defecte de conformitat és menor.
Qualsevol període d'immobilització del bé per a la seva reparació o substitució suspèn la garantia que quedava per transcórrer fins al lliurament del bé reparat.
Els drets esmentats resulten de l'aplicació dels articles L.217-1 a L.217-32 del Codi de consum francès.
El venedor que obstaculitzi de mala fe l'aplicació de la garantia legal de conformitat s'exposa a una multa civil d'un import màxim de 300.000 euros, que es pot elevar fins al 10 % de la xifra de negocis mitjana anual (article L.241-5 del Codi de consum francès).
El consumidor també gaudeix de la garantia legal per vicis ocults en aplicació dels articles 1641 a 1649 del Codi civil francès, durant un període de dos anys a comptar del descobriment del defecte. Aquesta garantia dona dret a una reducció del preu si es conserva el bé o a un reemborsament íntegre a canvi de la restitució del bé.
Article 9: Força major
MONLAINE no és responsable de l'incompliment de les seves obligacions en cas de força major en el sentit de l'article 1218 del Codi civil francès.
Article 10: Dades personals
El tractament de les dades personals es descriu a la Política de privadesa.
Article 11: Reclamacions i mediació
Qualsevol reclamació es pot adreçar a contact@monlaine.com. En cas de litigi no resolt amistosament després d'una reclamació escrita, el consumidor pot recórrer gratuïtament al mediador de consum del qual depèn MONLAINE:
CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 París. Web: www.cm2c.net. Presentació en línia: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Article 12: Dret aplicable
Aquestes CGV se sotmeten al dret francès. A falta de resolució amistosa, el litigi es porta davant els tribunals competents. El consumidor pot acudir, a la seva elecció, al tribunal del lloc on residia en el moment de la conclusió del contracte o de l'esdeveniment del fet danyós.
Annex: formulari tipus de desistiment
Emplena'l i retorna'l només si vols desistir del contracte.
A l'atenció de MONLAINE (Tuul BOLD-HUSSON), 83 chemin des Processions, 34730 Saint-Vincent-de-Barbeyrargues, França. Correu electrònic: contact@monlaine.com
Per la present us comunico el meu desistiment del contracte de venda del bé següent:
- Demanat el / rebut el:
- Número de comanda:
- Nom del consumidor:
- Adreça del consumidor:
- Data:
- Signatura (només en cas de comunicació en paper):