Política de privadesa

Darrera actualització: 25 octubre de 2026

MONLAINE gestiona aquesta botiga i aquest lloc web, incloses totes les informacions, els continguts, les funcionalitats, les eines, els productes i els serveis relacionats, per oferir-te, com a client, una experiència de compra personalitzada (els «Serveis»). MONLAINE funciona amb Shopify, que ens permet oferir-te els Serveis. Aquesta Política de privadesa descriu com recollim, utilitzem i divulguem les teves dades personals quan visites o utilitzes els Serveis, fas una compra o una altra transacció, o et comuniques amb nosaltres de qualsevol altra manera. En cas de contradicció entre les nostres Condicions del servei i aquesta Política de privadesa, aquesta Política de privadesa preval pel que fa a la recollida, el tractament i la divulgació de les teves dades personals.

Llegeix atentament aquesta Política de privadesa. En accedir als Serveis i utilitzar-los, reconeixes que has llegit aquesta Política de privadesa i que entens com es recullen, s'utilitzen i es divulguen les teves dades tal com s'hi descriu.

Dades personals que recollim o tractem

Quan parlem de «dades personals», ens referim a la informació que t'identifica o que es pot relacionar raonablement amb tu o amb una altra persona. Les dades personals no inclouen la informació recollida de manera anònima o desidentificada, de manera que no t'identifica ni es pot relacionar raonablement amb tu. Segons com interactïs amb els Serveis, on visquis i en la mesura que ho permeti o ho exigeixi la llei aplicable, podem recollir o tractar les categories següents de dades personals, incloses les deduccions que se'n derivin:

• Dades de contacte inclòs el nom, l'adreça, l'adreça de facturació, l'adreça d'enviament, el telèfon i l'adreça electrònica.
• Informació financera inclosos els números de targeta de crèdit, de dèbit i de compte bancari, la informació de la targeta de pagament, la informació del compte bancari, els detalls de la transacció, el mitjà de pagament, la confirmació de pagament i altres detalls del pagament.
• Informació del compte inclòs el nom d'usuari, la contrasenya, les preguntes de seguretat, les preferències i la configuració.
• Informació de transaccions inclosos els articles que consultes, poses a la cistella, afegeixes a la llista de desitjos, compres, retornes, canvies o cancel·les, així com les teves transaccions anteriors.
• Les teves comunicacions amb nosaltres inclosa la informació que incloguis en les comunicacions amb nosaltres, per exemple quan enviïs una consulta al servei d'atenció al client.
• Informació del dispositiu inclosa la informació sobre el dispositiu, el navegador o la connexió de xarxa, l'adreça IP i altres identificadors únics.
• Informació d'ús inclosa la informació sobre la teva interacció amb els Serveis, com ara com i quan hi accedeixes o hi interactues.

Fonts de les dades personals

Podem recollir dades personals de les fonts següents:

• Directament de tu per exemple quan crees un compte, accedeixes als Serveis o els utilitzes, et comuniques amb nosaltres o ens proporciones d'una altra manera les teves dades personals;
• Automàticament a través dels Serveis per exemple des del teu dispositiu quan utilitzes els nostres productes o serveis o visites els nostres llocs web, i mitjançant l'ús de galetes i tecnologies similars;
• Dels nostres proveïdors de serveis per exemple quan els encarreguem l'ús de determinades tecnologies i quan recullen o tracten les teves dades personals en nom nostre;
• Dels nostres socis o d'altres tercers.

Com utilitzem les teves dades personals

Segons com interactïs amb nosaltres o quins Serveis utilitzis, podem utilitzar les teves dades personals per a les finalitats següents:

• Oferir, adaptar i millorar els Serveis. Utilitzem les teves dades personals per oferir-te els Serveis, en particular per complir el nostre contracte amb tu, tramitar els pagaments i les comandes, recordar les teves preferències i els articles que t'interessen, enviar-te notificacions relacionades amb el compte, gestionar compres, devolucions, canvis o altres transaccions, crear, mantenir i gestionar el teu compte, organitzar els enviaments, facilitar devolucions i canvis, permetre't publicar ressenyes i crear una experiència de compra personalitzada, per exemple recomanant-te productes relacionats amb les teves compres. Això pot incloure l'ús de les teves dades personals per adaptar i millorar millor els Serveis.
• Màrqueting i publicitat. Utilitzem les teves dades personals amb finalitats de màrqueting i promoció, per exemple per enviar-te comunicacions de màrqueting, publicitat i promoció per correu electrònic, SMS o correu postal, i per mostrar-te anuncis en línia de productes o serveis als Serveis o en altres llocs web, en particular segons els articles que hagis comprat o afegit a la cistella i altres activitats als Serveis.
• Seguretat i prevenció del frau. Utilitzem les teves dades personals per autenticar el teu compte, oferir una experiència de pagament i de compra segura, detectar, investigar o actuar davant d'activitats fraudulentes, il·legals, perilloses o malicioses, protegir la seguretat pública i protegir els nostres serveis. Si utilitzes els Serveis i crees un compte, ets responsable de mantenir segures les credencials del compte. Et recomanem vivament que no comparteixis el nom d'usuari, la contrasenya ni altres credencials d'accés amb ningú.
• Comunicar-nos amb tu. Utilitzem les teves dades personals per oferir-te atenció al client, respondre les teves consultes, oferir-te serveis eficients i mantenir la nostra relació comercial amb tu.
• Motius legals. Utilitzem les teves dades personals per complir la llei aplicable o respondre a procediments judicials vàlids, incloses les sol·licituds de les forces de l'ordre o d'organismes governamentals, per investigar o participar en procediments civils de prova, litigis potencials o en curs o altres procediments contenciosos, i per fer complir o investigar possibles infraccions de les nostres condicions o polítiques.

Com divulguem les dades personals

En determinades circumstàncies, podem divulgar les teves dades personals a tercers per motius legítims i d'acord amb aquesta Política de privadesa. Aquestes circumstàncies poden incloure:

• Amb Shopify, proveïdors i altres tercers que presten serveis en nom nostre (per exemple, gestió informàtica, processament de pagaments, anàlisi de dades, atenció al client, emmagatzematge al núvol, preparació i enviament).
• Amb socis comercials i de màrqueting per oferir-te serveis de màrqueting i mostrar-te anuncis. Per exemple, utilitzem Shopify per donar suport a la publicitat personalitzada mitjançant serveis de tercers, segons la teva activitat en línia en diferents comerciants i llocs web. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la teva informació d'acord amb els seus propis avisos de privadesa. Segons on visquis, pots tenir dret a demanar-nos que no compartim informació sobre tu per mostrar-te publicitat i màrqueting dirigits basats en la teva activitat en línia en diferents comerciants i llocs web.
• Quan ens dones instruccions, ens ho demanes o d'una altra manera consents la divulgació de determinada informació a tercers, per exemple per enviar-te productes o mitjançant l'ús de widgets de xarxes socials o integracions d'inici de sessió.
• Amb les nostres empreses afiliades o, més generalment, dins del nostre grup d'empreses.
• En el marc d'una transacció empresarial com una fusió o una fallida, per complir qualsevol obligació legal aplicable (incloses les respostes a citacions, ordres de registre o sol·licituds similars), per fer complir les condicions del servei o les polítiques aplicables, i per protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o d'altres persones.

Relació amb Shopify

Els Serveis estan allotjats per Shopify, que recull i tracta dades personals sobre el teu accés als Serveis i el seu ús per oferir-los i millorar-los. La informació que enviïs als Serveis es transmetrà i es compartirà amb Shopify i amb tercers que poden estar situats en països diferents del teu, per oferir i millorar els Serveis. A més, per protegir, fer créixer i millorar el nostre negoci, utilitzem determinades funcions avançades de Shopify que incorporen dades i informació obtingudes de les teves interaccions amb la nostra botiga, així com amb altres comerciants i amb Shopify. Per oferir aquestes funcions avançades, Shopify pot utilitzar dades personals recollides de les teves interaccions amb la nostra botiga, amb altres comerciants i amb Shopify. En aquestes circumstàncies, Shopify és responsable del tractament de les teves dades personals, en particular de respondre a les teves sol·licituds per exercir els teus drets sobre l'ús de les teves dades personals amb aquestes finalitats. Per saber més sobre com Shopify utilitza les teves dades personals i quins drets tens, pots consultar la Política de privadesa per a consumidors de Shopify. Segons on visquis, pots exercir determinats drets sobre les teves dades personals aquí: Enllaç al portal de privadesa de Shopify.

Llocs web i enllaços de tercers

Els Serveis poden incloure enllaços a llocs web o altres plataformes en línia gestionats per tercers. Si segueixes enllaços a llocs que no estan afiliats a nosaltres o que no controlem, et recomanem que en consultis les polítiques de privadesa i de seguretat i altres condicions. No garantim la privadesa ni la seguretat d'aquests llocs ni en som responsables, inclosa l'exactitud, la integritat o la fiabilitat de la informació que s'hi troba. La informació que proporcionis en espais públics o semipúblics, inclosa la que comparteixis en plataformes de xarxes socials de tercers, també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis i/o d'aquestes plataformes, sense cap restricció sobre el seu ús per part nostra o de tercers. La inclusió d'aquests enllaços no implica per si mateixa cap aprovació del contingut d'aquestes plataformes ni dels seus propietaris o operadors, tret que s'indiqui als Serveis.

Dades dels infants

Els Serveis no estan pensats perquè els utilitzin infants i no recollim conscientment cap dada personal d'infants que no hagin arribat a la majoria d'edat a la teva jurisdicció. Si ets el pare, la mare o el tutor d'un infant que ens ha proporcionat les seves dades personals, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través de les dades indicades a continuació per demanar-ne la supressió. A la data d'entrada en vigor d'aquesta Política de privadesa, no tenim coneixement de «compartir» ni «vendre» (en el sentit que la llei aplicable dona a aquests termes) dades personals de persones menors de 16 anys.

Seguretat i conservació de la teva informació

Tingues en compte que cap mesura de seguretat és perfecta ni infal·lible i que no podem garantir una «seguretat perfecta». A més, la informació que ens enviïs pot no estar protegida durant la transmissió. Et recomanem que no utilitzis canals no segurs per comunicar-nos informació sensible o confidencial.

El temps durant el qual conservem les teves dades personals depèn de diversos factors, com ara la necessitat de conservar-les per gestionar el teu compte, oferir-te els Serveis, complir les nostres obligacions legals, resoldre litigis o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

Els teus drets i opcions

Segons on visquis, pots tenir alguns o tots els drets que s'indiquen a continuació sobre les teves dades personals. Tanmateix, aquests drets no són absoluts, poden aplicar-se només en determinades circumstàncies i, en alguns casos, podem denegar la teva sol·licitud dins dels límits que permet la llei.

• Dret d'accés / dret a la informació. Pots tenir dret a sol·licitar l'accés a les dades personals que tenim sobre tu.
• Dret de supressió. Pots tenir dret a sol·licitar que suprimim les dades personals que tenim sobre tu.
• Dret de rectificació. Pots tenir dret a sol·licitar que rectifiquem les dades personals inexactes que tenim sobre tu.
• Dret a la portabilitat. Pots tenir dret a rebre una còpia de les dades personals que tenim sobre tu i a sol·licitar-ne la transferència a un tercer, en determinades circumstàncies i amb determinades excepcions.
• Gestió de les preferències de comunicació. Podem enviar-te correus electrònics promocionals. Pots deixar de rebre'ls en qualsevol moment amb l'opció de baixa inclosa als nostres correus. Si et dones de baixa, podem continuar enviant-te correus no promocionals, per exemple sobre el teu compte o les teves comandes.

Pots exercir aquests drets als espais previstos als Serveis o posant-te en contacte amb nosaltres a través de les dades indicades a continuació. Per saber més sobre com Shopify utilitza les teves dades personals i quins drets pots tenir, inclosos els drets sobre les dades tractades per Shopify, pots consultar https://privacy.shopify.com/es.

No et penalitzarem per exercir cap d'aquests drets. És possible que hagim de verificar la teva identitat abans de tramitar les teves sol·licituds, dins dels límits previstos o permesos per la llei aplicable. D'acord amb la llei aplicable, pots designar un representant autoritzat perquè sol·liciti l'exercici dels teus drets en nom teu. Abans d'acceptar una sol·licitud d'un representant, li exigirem una prova de l'autorització que li has donat per actuar en nom teu, i és possible que et demanem que verifiquis directament la teva identitat amb nosaltres. Respondrem a la teva sol·licitud en els terminis previstos per la llei aplicable.

Reclamacions

Si vols presentar una reclamació sobre com tractem les teves dades personals, posa't en contacte amb nosaltres a través de les dades indicades a continuació. Segons on visquis, pots tenir dret a reccórrer la nostra decisió posant-te en contacte amb nosaltres a través de les mateixes dades, o a presentar una reclamació davant l'autoritat de protecció de dades competent. Per a l'EEE, trobaràs una llista de les autoritats de control responsables de la protecció de dades aquí.

Transferències internacionals

Tingues en compte que podem transferir, emmagatzemar i tractar les teves dades personals fora del país on vius.

Si transferim les teves dades personals fora de l'Espai Econòmic Europeu o del Regne Unit, ens basarem en mecanismes de transferència reconeguts, com les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea o, si escau, qualsevol contracte equivalent emès per l'autoritat competent del Regne Unit, tret que la transferència es faci a un país reconegut com a país que ofereix un nivell de protecció adequat.

Canvis en aquesta Política de privadesa

Podem actualitzar aquesta Política de privadesa en qualsevol moment, en particular per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per altres motius operatius, legals o reglamentaris. Publicarem la Política de privadesa revisada en aquest lloc web, actualitzarem la data de «Darrera actualització» i en donarem avís d'acord amb la llei aplicable.

Contacte

Si tens preguntes sobre les nostres pràctiques de privadesa o sobre aquesta Política de privadesa, o si vols exercir algun dels teus drets, truca'ns al +33 6 31 83 59 11 o envia'ns un correu a contact@monlaine.com o escriu-nos a l'adreça 58 Rue de Monceau, 75008 Paris, França. A l'efecte de la legislació aplicable en matèria de protecció de dades, som el responsable del tractament de les teves dades personals.