Condizioni generali di vendita

Articolo 1: Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) regolano le vendite effettuate su monlaine.com da Tuul BOLD-HUSSON, impresa individuale che opera con il nome commerciale MONLAINE (dati completi nelle Note legali). Si applicano ai consumatori ai sensi del Codice del consumo francese. Ogni ordine ne implica l'accettazione.

Articolo 2: Prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti (composizione, cura, taglie) sono presentate in ogni scheda prodotto. Le fotografie hanno valore indicativo. I prodotti sono offerti fino a esaurimento scorte.

Articolo 3: Prezzi

I prezzi sono indicati in euro. IVA non applicabile, articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese: i prezzi mostrati sono netti. Le spese di consegna sono indicate prima della conferma dell'ordine. Si applica il prezzo mostrato al momento dell'ordine.

Articolo 4: Ordine

Il cliente seleziona i prodotti, convalida il carrello, inserisce i propri dati e conferma l'ordine con obbligo di pagamento. Riceve un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine.

Articolo 5: Pagamento

Il pagamento avviene online con carta bancaria, PayPal, Klarna o Shop Pay. Le transazioni sono protette dai fornitori di servizi di pagamento. L'ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento.

Articolo 6: Consegna

Zone, tariffe e tempi sono indicati nella Politica di spedizione. MONLAINE è responsabile di diritto della corretta esecuzione della consegna, anche quando è affidata a un corriere.

Articolo 7: Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, il cliente dispone di 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per recedere, senza motivazione né penali. Comunica la propria decisione a contact@monlaine.com o mediante il modulo tipo in allegato, quindi restituisce gli articoli entro 14 giorni da tale comunicazione. Le spese di restituzione sono a suo carico.

MONLAINE rimborsa l'intero importo pagato, comprese le spese di consegna iniziali (sulla base della modalità standard), entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento degli articoli o della prova della loro spedizione.

La responsabilità del cliente è impegnata solo in caso di diminuzione del valore degli articoli risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (articolo L.221-23).

Articolo 8: Garanzie legali

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore deve dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui è comparso.

La garanzia legale di conformità dà diritto al consumatore alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.

Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore chiede la riparazione del bene ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità si rinnova per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto conservando il bene, oppure porre fine al contratto ottenendo il rimborso integrale contro restituzione del bene, se:
1) il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
2) la riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3) la riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostituito;
4) il difetto di conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di renderlo conforme.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare una riduzione del prezzo o una risoluzione immediata. In tal caso il consumatore non è tenuto a chiedere prima la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è minore.

Ogni periodo di immobilizzazione del bene per la riparazione o la sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene ripristinato.

I diritti sopra indicati derivano dall'applicazione degli articoli da L.217-1 a L.217-32 del Codice del consumo francese.

Il venditore che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile fino a 300.000 euro, che può essere aumentata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L.241-5 del Codice del consumo francese).

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene è conservato o a un rimborso integrale contro restituzione del bene.

Articolo 9: Forza maggiore

MONLAINE non è responsabile dell'inadempimento dei propri obblighi in caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Codice civile francese.

Articolo 10: Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy.

Articolo 11: Reclami e mediazione

Qualsiasi reclamo può essere inviato a contact@monlaine.com. In caso di controversia non risolta in via amichevole dopo un reclamo scritto, il consumatore può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori competente per MONLAINE:

CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi. Sito: www.cm2c.net. Presentazione online: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Articolo 12: Legge applicabile

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In mancanza di una soluzione amichevole, la controversia è portata davanti ai tribunali competenti. Il consumatore può adire, a sua scelta, il tribunale del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso.

Allegato: modulo tipo di recesso

Compila e rispedisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.

Alla cortese attenzione di MONLAINE (Tuul BOLD-HUSSON), 83 chemin des Processions, 34730 Saint-Vincent-de-Barbeyrargues, Francia. E-mail: contact@monlaine.com

Con la presente notifico il mio recesso dal contratto di vendita del seguente bene:

• Ordinato il / ricevuto il:
• Numero d'ordine:
• Nome del consumatore:
• Indirizzo del consumatore:
• Data:
• Firma (solo in caso di comunicazione cartacea):