Condiciones de venta
Artículo 1: Objeto
Las presentes condiciones generales de venta regulan las ventas realizadas en monlaine.com por Tuul BOLD-HUSSON, empresaria individual que opera con el nombre comercial MONLAINE (datos completos en el Aviso legal). Se aplican a los consumidores en el sentido del Código de consumo francés. Todo pedido implica su aceptación.
Artículo 2: Productos
Las características esenciales de los productos (composición, cuidado, tallas) se presentan en cada ficha de producto. Las fotografías tienen valor indicativo. Los productos se ofrecen hasta agotar existencias.
Artículo 3: Precios
Los precios se indican en euros. IVA no aplicable, artículo 293 B del Código general de impuestos francés: los precios mostrados son netos. Los gastos de envío se indican antes de validar el pedido. El precio aplicable es el mostrado en el momento del pedido.
Artículo 4: Pedido
El cliente selecciona sus productos, valida su cesta, introduce sus datos y confirma su pedido con obligación de pago. Se le envía un correo de confirmación con el resumen del pedido.
Artículo 5: Pago
El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria, PayPal, Klarna o Shop Pay. Las transacciones están protegidas por los proveedores de pago. El pedido se tramita tras la confirmación del pago.
Artículo 6: Entrega
Las zonas, tarifas y plazos se detallan en la Política de envío. MONLAINE es responsable de pleno derecho de la correcta ejecución de la entrega, incluso cuando se confía a un transportista.
Artículo 7: Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de consumo francés, el cliente dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para desistir, sin motivo ni penalización. Notifica su decisión a contact@monlaine.com o mediante el formulario tipo del anexo, y devuelve los artículos en los 14 días siguientes a esa notificación. Los gastos de devolución corren a su cargo.
MONLAINE reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega iniciales (sobre la base del modo estándar), en los 14 días siguientes a la notificación, con el mismo medio de pago. El reembolso puede aplazarse hasta la recepción de los artículos o de la prueba de su envío.
La responsabilidad del cliente solo se ve comprometida en caso de depreciación de los artículos resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer su naturaleza, sus características y su buen funcionamiento (artículo L.221-23).
Artículo 8: Garantías legales
El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante ese plazo, el consumidor solo debe demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que apareció.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin gastos y sin inconvenientes importantes para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor disfruta de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio conservando el bien o resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro contra la devolución del bien, si:
1. el profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
2. la reparación o sustitución se produce después de treinta días;
3. la reparación o sustitución ocasiona un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando este asume definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o los gastos de instalación del bien reparado o sustituido;
4. la falta de conformidad persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de subsanarla.
El consumidor tiene también derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica una reducción del precio o una resolución inmediatas. En ese caso no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es menor.
Todo período de inmovilización del bien con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por correr hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados resultan de la aplicación de los artículos L.217-1 a L.217-32 del Código de consumo francés.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300.000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % de la cifra de negocios media anual (artículo L.241-5 del Código de consumo francés).
El consumidor disfruta igualmente de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código civil francés, durante dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien, o a un reembolso íntegro contra su devolución.
Artículo 9: Fuerza mayor
MONLAINE no es responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código civil francés.
Artículo 10: Datos personales
El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad.
Artículo 11: Reclamaciones y mediación
Toda reclamación puede dirigirse a contact@monlaine.com. En caso de litigio no resuelto amistosamente tras una reclamación escrita, el consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo del que depende MONLAINE:
CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia. Sitio web: www.cm2c.net. Solicitud en línea: www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Artículo 12: Derecho aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. A falta de resolución amistosa, el litigio se somete a los tribunales competentes. El consumidor puede acudir, a su elección, al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o del lugar donde se produjo el hecho dañoso.
Anexo: formulario tipo de desistimiento
Complete y envíe este formulario únicamente si desea desistir.
A la atención de MONLAINE (Tuul BOLD-HUSSON), 83 chemin des Processions, 34730 Saint-Vincent-de-Barbeyrargues, Francia. Correo electrónico: contact@monlaine.com
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien:
- Pedido el / recibido el:
- Número de pedido:
- Nombre del consumidor:
- Dirección del consumidor:
- Fecha:
- Firma (solo en caso de notificación en papel):