Política de envío

Zonas y tarifas

Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran antes de confirmar el pedido.

  • Francia metropolitana, entrega en punto de recogida: 4,90 €, gratis a partir de 40 €. Eliges tu punto de recogida justo después del pago; si no, se asigna el punto más cercano a tu dirección. Entrega en 2 a 4 días laborables.
  • Francia metropolitana, entrega a domicilio: 8,80 €. Entrega en 2 a 4 días laborables.
  • Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, entrega en punto de recogida: 5,90 €, gratis a partir de 50 €. Entrega en 4 a 8 días laborables.
  • España, Portugal, Italia, entrega en punto de recogida: 7,90 €, gratis a partir de 60 €. Entrega en 4 a 8 días laborables.
  • Polonia, entrega en punto de recogida: 8,90 €, gratis a partir de 60 €. Entrega en 4 a 8 días laborables.
  • Alemania, entrega a domicilio: 13,90 €. Entrega en 4 a 8 días laborables.
  • Para las entregas en punto de recogida, eliges tu punto justo después del pago; si no, se asigna el punto más cercano a tu dirección.
  • Internacional (fuera de la UE): 29,00 €. Entrega en 6 a 14 días laborables, sin contar los plazos de aduana.

Preparación

Los pedidos se preparan y envían en 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago (sin contar fines de semana ni festivos). Los plazos de entrega anteriores cuentan a partir del envío.

Seguimiento

Te enviamos un correo de confirmación de envío, con enlace de seguimiento, en cuanto el transportista recoge tu paquete.

Retraso, paquete perdido o dañado

Escríbenos a contact@monlaine.com con tu número de pedido. Gestionamos la reclamación con el transportista y te proponemos un reenvío o un reembolso.

MONLAINE es responsable de la correcta ejecución de la entrega, incluso cuando la realiza un transportista (artículo L.221-15 del Código de Consumo francés). Si el pedido no se entrega en el plazo indicado, puedes, tras pedirnos por escrito que lo entreguemos en un plazo adicional razonable sin resultado, resolver la venta (artículo L.216-6 del Código de Consumo francés). Se te reembolsará entonces la totalidad de las cantidades abonadas.